先日SNKRSでTHE TENの購入に挑戦した時のこと、「ご注文を処理中にエラーが発生しました。もう一度お試しください。」の文言が出てきて注文確定できない…ということがありました。
仲間内ではエラーが出てない人もいたので自分の環境か何かが原因のようです。

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SNKRSのエラー「ご注文を処理中にエラーが発生しました」

確定ボタンを押すと出てくるこのエラー。
聞くところによると結構前から発生しているポピュラーなエラーなようです。よくあっちゃ困るけど。。。

THE TENとAF1の連続リリース時に挑戦してほとんどこのエラーが出現してしまいました。
はっきりとした原因は不明ですが、アカウント登録自体に問題があるようなのでNIKEに問い合わせてみました。

対策方法をNIKEに問い合わせてみた

NIKEのカスタマーに聞いてみたら丁寧に回答しくれました。
まず、このエラーが出るのは購入時に、登録している住所やカード情報がうまく呼び出せないことが原因だそうです。
以下に教えてもらった対策をご紹介します。

対策1:登録情報を一度削除して再登録する


NIKEのアカウント設定から登録情報を一度削除し、新たに登録し直します。


アカウント設定画面で、住所の「配送先住所」と支払いオプションの「クレジットカード情報」をそれぞれ削除して登録し直す。(この他にも登録している情報があれば一旦全部登録し直したほうがいいと思います)

対策2:購入時に情報を編集する

画面上ではちゃんと情報が入力されているように見えても、実際にうまく呼び出されていないことがあるそうです。

購入時確定ボタンを押す前に+マーク→編集でフォームを確認。
お支払い方法も同様に内容が合っていることを確認して「保存して次に進む」をクリックして確定に進む。

対策3:ブラウザのキャッシュ・cookieを削除する

これで改善される可能性もあるとのこと。

対策4:ネット回線を有線にする

ネット回線が有線の方が情報を呼び出す際に安定しているらしいです。
無線もエラー出ない人もいるけど全く関係ないわけでは無いみたい。

エラーが出ても諦めないで

SNKRSでは確定ボタンを押した後一旦”保留”状態になり、少し時間を置いてから結果が表示されます。
この数分の間に抽選が行われている…という話を聞いたことがあり本当なのかなーと思ってたんですが、先日アクロニウムAF1の購入に挑戦した際、先に確定ボタンを押した人が買えなくて後で押した人が買えたということが起こりました。
もちろん狙ったのは同じサイズです。
そのことについてNIKEの回答は「あくまで先着順です」とのことでした。
システム上でなんらかの遅れが出てそういったことはあり得るけど、”抽選”と記載されていないものは先着とのこと。

どちらにせよ、完売表示になる前であれば遅く確定した人でも買えることがあるというのはわかりました。
エラーが出て時間が掛かってしまっても、いずれかの方法でエラーが解消されれば望みはあるので頑張りましょう!


新たな情報がわかり次第追記します。

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